Bildungsinstitut Fokus AG
Staffelstrasse 8
8045 Zürich, Schweiz

Kontakt für Datenschutzanliegen:
Giuseppe D'Antico
dantico@fokus-nachhilfe.ch

Version 2.0 — gültig ab 23. Juli 2026

1. Worum es hier geht

Diese Erklärung beschreibt, wie die Bildungsinstitut Fokus AG (nachfolgend «Fokus», «wir») Personendaten bearbeitet — auf unserer Website, auf unserer Online-Plattform und in der Kommunikation mit dir (E-Mail, WhatsApp, Telefon). Massgebend ist das Schweizer Datenschutzgesetz (DSG); soweit anwendbar, beachten wir zusätzlich die EU-DSGVO.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Rolle (Schüler/in, Elternteil, Tutor/in, Interessent/in) bearbeiten wir insbesondere:

• Stammdaten: Name, Adresse, Geburtsdatum, Kontaktangaben, bei Tutoren zusätzlich Ausbildung, Fächer, Foto.
• Unterrichtsdaten: Lektionstermine, Fächer, Lektionsberichte, Lernfortschritt, Semesterplanungen.
• Kommunikationsdaten: Nachrichten über die Plattform, E-Mails, WhatsApp-Nachrichten, Sprachnachrichten, Telefonate mit unserem Team.
• Finanzdaten: Guthaben, Rechnungen, Zahlungsstatus, bei Tutoren Lohnabrechnungsdaten.
• Technische Daten: Login-Zeitpunkte, Geräteinformationen, Protokolldaten zur Sicherheit.

3. Wofür wir die Daten verwenden

Wir bearbeiten Personendaten, um unsere Leistungen zu erbringen: Nachhilfe organisieren und planen, passende Tutorinnen und Tutoren zuordnen, kommunizieren, abrechnen, Löhne auszahlen, Lerninhalte bereitstellen und Online-Lektionen durchführen. Darüber hinaus: zur Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unseres Angebots, zur Entwicklung neuer Angebote, zur Sicherheit der Plattform sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. Buchführung). Rechtsgrundlagen sind je nach Fall die Vertragserfüllung, unsere berechtigten Interessen, gesetzliche Pflichten oder deine Einwilligung.

Wir können Daten zudem mit verbundenen Unternehmen der Fokus-Gruppe austauschen, soweit dies der Administration und der Entwicklung unserer Angebote dient. In anonymisierter Form — ohne Personenbezug — dürfen wir Daten uneingeschränkt auswerten und Dritten zur Verfügung stellen, etwa für Statistiken und Marktanalysen.

4. Kommunikation über WhatsApp

Wenn du uns eine WhatsApp-Nummer angibst oder uns über WhatsApp schreibst, kommunizieren wir mit dir über die WhatsApp-Business-Plattform von Meta. Dabei gelangen Metadaten (z.B. Telefonnummer, Zeitpunkt) und Nachrichteninhalte an Meta Platforms Ireland Ltd. bzw. Meta in den USA; es gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Wer nicht über WhatsApp kommunizieren möchte, kann jederzeit auf E-Mail oder Telefon ausweichen — eine kurze Mitteilung genügt.

5. KI-gestützte Verarbeitung

Wir setzen KI-Systeme als Werkzeuge ein, um schneller und besser zu arbeiten. Konkret heisst das insbesondere:

• Kommunikations-Unterstützung: KI hilft unserem Team, Anfragen zu beantworten — etwa mit Antwortentwürfen oder der automatischen Beantwortung einfacher Anfragen.
• Transkription: Sprachnachrichten und — nur mit vorheriger Einwilligung — Telefonate werden automatisch in Text umgewandelt, damit unser Team sie bearbeiten kann.
• Zuordnung: KI unterstützt uns dabei, Anfragen den passenden Personen zuzuordnen (z.B. eine Nachhilfe-Anfrage einem geeigneten Tutor).

Dafür nutzen wir spezialisierte Anbieter (derzeit OpenAI, Anthropic und OpenRouter), die die Daten in unserem Auftrag bearbeiten und nicht für das Training ihrer Modelle verwenden dürfen. Entscheidungen mit erheblicher Auswirkung auf eine Person trifft immer ein Mensch.

6. Online-Klassenzimmer und Aufnahmen

Online-Lektionen finden in unserem eigenen Online-Klassenzimmer statt (technische Infrastruktur: LiveKit). Dabei werden Verbindungsdaten bearbeitet; Ton und Bild werden übertragen, aber nicht aufgezeichnet. Aufnahmen — ob von Lektionen oder Telefonaten — erstellen wir nur, wenn alle Beteiligten vorher ausdrücklich eingewilligt haben.

7. Tutor-Profile

Profilangaben von Tutorinnen und Tutoren (z.B. Vorname, Foto, Fächer, Kurzbeschreibung) sind innerhalb der Plattform für unser Team und für Kundinnen und Kunden sichtbar — das gehört zur Vermittlung und Betreuung der Nachhilfe. Eine Veröffentlichung ausserhalb der Plattform (z.B. auf unserer Website) erfolgt nur mit separater, ausdrücklicher Einwilligung, die jederzeit widerrufen werden kann.

8. Unsere Dienstleister

Wir arbeiten mit Dienstleistern, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten (Auftragsbearbeiter), insbesondere:

• Supabase — Datenbank, Login, Datei-Speicherung
• Vercel — Hosting der Plattform
• Meta (WhatsApp Business) — WhatsApp-Kommunikation
• Resend / Hostpoint — E-Mail-Versand und -Postfächer
• OpenAI, Anthropic, OpenRouter — KI-Verarbeitung (siehe Ziffer 5)
• LiveKit — Online-Klassenzimmer
• Bexio — Rechnungsstellung und Buchhaltung
• Google — Login «Mit Google anmelden», Website-Dienste
• Firebase (Google) — Push-Benachrichtigungen
• Sentry — Fehlerüberwachung und Stabilität
• HubSpot — Kundenverwaltung (in Ablösung)

Alle Dienstleister sind vertraglich zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz verpflichtet.

9. Datenübermittlung ins Ausland

Einige Dienstleister bearbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und in den USA. Wo nötig, stützen wir die Übermittlung auf anerkannte Garantien (insbesondere die Standardvertragsklauseln bzw. das Swiss–U.S. Data Privacy Framework).

10. Aufbewahrung

Wir bewahren Personendaten so lange auf, wie es für den jeweiligen Zweck nötig ist oder gesetzliche Pflichten es verlangen (z.B. 10 Jahre für Buchhaltungsunterlagen). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Minderjährige

Viele unserer Schülerinnen und Schüler sind minderjährig. Verträge schliessen wir mit der gesetzlichen Vertretung; sie hat jederzeit Zugang zu den Angaben ihres Kindes. Wir bearbeiten Daten von Minderjährigen nur, soweit es für die Nachhilfe nötig ist.

12. Website, Cookies und Statistik

Auf unserer öffentlichen Website setzen wir Cookies und Analyse-/Werbedienste ein (insbesondere Google Analytics und Google Ads), um die Website zu verbessern und unsere Werbung zu steuern. Beim ersten Besuch kannst du wählen, welche Kategorien du zulässt; notwendige Cookies sind davon ausgenommen. Die Plattform selbst nutzt keine Werbe-Tracker von Drittanbietern; sie hält lediglich fest, über welchen Weg eine Anfrage zu uns kam — siehe den nächsten Abschnitt.

13. Herkunft deiner Anfrage (Werbewirkungsmessung)

Wenn du über eine Anzeige, einen Suchtreffer oder einen Link von einer anderen Website zu uns kommst, hängt die verweisende Plattform technische Kennungen an die Adresse unserer Seite an — zum Beispiel eine Klick-ID von Google (gclid, gbraid, wbraid) oder von Meta (fbclid) sowie sogenannte UTM-Parameter, die Kampagne, Kanal und Anzeigenmotiv bezeichnen. Zusätzlich halten wir fest, auf welcher Seite unseres Angebots du eingestiegen bist und von welcher Website du kamst.

Diese Angaben speichern wir vorübergehend in deinem Browser (längstens 30 Tage), damit sie erhalten bleiben, während du dich bei uns umsiehst. Schickst du danach das Anmeldeformular ab, speichern wir sie zusammen mit deiner Anmeldung.

Wozu. Wir wollen wissen, über welchen Weg Anfragen zu uns finden, um unsere Werbung zutreffend zu beurteilen. Wir verwenden die Angaben ausschliesslich dafür. Wir erstellen daraus kein Persönlichkeitsprofil, wir werten dein Verhalten auf anderen Websites nicht aus, wir geben die Angaben nicht an Werbeplattformen zurück, und wir treffen auf dieser Grundlage keine Entscheidungen über dich oder dein Angebot.

Wie lange. Wir löschen die Herkunftsangaben 24 Monate nach Eingang deiner Anfrage. Die Zwischenspeicherung in deinem Browser läuft spätestens nach 30 Tagen ab; du kannst sie jederzeit selbst löschen, indem du die Websitedaten in deinem Browser entfernst.

Du kannst das abschalten. Du musst diese Speicherung nicht hinnehmen. Unter Herkunftsmessung schaltest du sie mit einem Klick ab — für diesen und alle künftigen Besuche. Deine Anfrage kannst du danach ganz normal absenden; sie wird ohne Herkunftsangaben gespeichert. Ein Nachteil entsteht dir daraus nicht.

14. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft über deine Daten, auf Berichtigung, auf Löschung (soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht), auf Herausgabe in einem gängigen Format sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen. Melde dich dazu einfach bei der oben genannten Kontaktadresse. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

15. Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unsere Datenbearbeitung oder die Rechtslage ändert. Es gilt die jeweils auf der Plattform veröffentlichte Version.